Términos y
Condiciones
El presente documento establece los Términos y Condiciones de Reservación, así como el Consentimiento Informado, aplicables a todas las personas que participan en las experiencias ofrecidas por Mitoti.
La realización de una reservación, el pago total o parcial, y/o la aceptación digital mediante cuadro de selección (“checkbox”) implica que la persona reservante declara expresamente haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad el contenido del presente documento, en nombre propio y de todas las personas que integran su grupo.
I. Naturaleza del servicio
Mitoti ofrece experiencias culturales, gastronómicas y tradicionales que se desarrollan en un entorno natural, con presencia de canales, embarcaciones, superficies irregulares, flora y fauna. El visitante reconoce que existen riesgos inherentes al entorno que no pueden eliminarse por completo.
II. Participación voluntaria y autocuidado
La participación es voluntaria. Cada visitante declara encontrarse en condiciones físicas y de salud adecuadas y se obliga a seguir las indicaciones del personal, asumiendo responsabilidad sobre su conducta y autocuidado.
III. Menores de edad
La supervisión, cuidado y conducta de niñas, niños y adolescentes corresponde exclusivamente a su padre, madre o tutor legal. Mitoti no presta servicios de guardería ni custodia.
IV. Prohibición de ingreso de animales
Por razones de seguridad, conservación del entorno natural, higiene y bienestar de todas las personas visitantes, queda estrictamente prohibido el ingreso de animales de cualquier tipo a las experiencias de Mitoti, sin excepción.
V. Canales, embarcaciones y entorno natural
Las experiencias pueden implicar riesgos como resbalones, caídas, movimiento de embarcaciones y proximidad a cuerpos de agua. El visitante declara conocer y aceptar dichos riesgos.
VI. Alimentos y bebidas
Los alimentos y bebidas se elaboran conforme a la normatividad sanitaria. Es responsabilidad del visitante informar previamente cualquier alergia o restricción alimentaria.
VII. Condiciones médicas y consumo de sustancias
Cada visitante declara no padecer condiciones médicas que le impidan participar de forma segura ni encontrarse bajo efectos de sustancias que comprometan su seguridad.
VIII. Bebidas alcohólicas
Cuando se ofrezcan bebidas alcohólicas, estas forman parte de una experiencia cultural bajo un esquema de degustación responsable para personas mayores de edad.
IX. Política de cancelaciones y reprogramación
Las experiencias de Mitoti no son cancelables por causas imputables al visitante. Únicamente en casos de fuerza mayor debidamente acreditable procederá la reprogramación sin reembolso, para la siguiente fecha disponible.
X. Fuerza mayor
Mitoti podrá modificar, retrasar o suspender la experiencia por razones de seguridad sin que ello genere responsabilidad.
XI. Uso de imagen
Durante la experiencia podrán captarse imágenes y videos con fines culturales y promocionales. En el caso de menores se aplicarán medidas razonables de anonimización.
XII. Protección de datos personales
Los datos personales serán tratados conforme a la legislación mexicana aplicable y utilizados únicamente para fines relacionados con la experiencia.
XIII. Conducta
Las personas visitantes se obligan a mantener una conducta respetuosa hacia otras personas, el personal y el entorno natural.